Retail
Krijg helder inzicht in klantbeleving, optimaliseer de customer journey en verhoog je klantloyaliteit!
Zorg voor een fantastische customer experience!
Dat klinkt makkelijker gezegd dan gedaan, maar dat hoeft zeker niet zo te zijn! Want waar webwinkels al jaren genadeloos bezig zijn met hun opmars en in zekere zin een oneerlijk voordeel hebben. Is er zeker nog plek voor de fysieke winkel. Veel mensen realiseren zich nog steeds dat het écht zien en voelen van een product onvervangbaar blijft. En dat is meteen het moment waar je als retailer moet excelleren!
Door een fantastische customer experience te realiseren beseffen jouw klanten dat die paar euro voordeel online niet opweegt tegen de prettige ervaring in je winkel. Moodus biedt de tools om alle aspecten van de customer journey te meten en verbeteren. Van de vindbaarheid van je winkel en de bejegening van het personeel tot de geur in je winkel en de kleur van het behang. Laat niets aan het toeval over en zorg voor de beste mogelijke Customer experience!
Omnichannel is de toekomst!
Laat de klantervaring online naadloos overlopen in die van je fysieke winkel en bouw hiermee nog verder aan de klantloyaliteit.
Omnichannel is meer dan alleen dezelfde aanbiedingen op je online platform als in de fysieke winkel. Customer experience is nog belangrijker! Echter is het waarborgen van kwaliteit online een stuk eenvoudiger dan offline. Het monitoren en in kaart brengen van klantervaringen is een facet dat veel retailers nog niet, of niet goed toepassen. Terwijl dit dus van levensbelang is!
Leadgeneratie
Met ingang van de AVG wetgeving in 2018 is het aanzienlijk complexer geworden om contactgegevens van je klanten te achterhalen. En dat zorgt voor een dilemma, want de eerste stap naar een hogere klantloyaliteit is weten wie jouw klant is!
Hier heeft Moodus gelukkig wat op bedacht. Met de Moodus RD achterhaal je naast de mening van je klanten nu ook de contactgegevens. Dit doen we door het touchscreen van onze zuil te gebruiken. Nadat je je klant een aantal vragen hebt gesteld kun je vragen naar de contactgegevens. Hier kun je via ons online portaal ook meteen een actie aan koppelen. Zoals het aanbieden van 10% korting op de volgende aankoop in je winkel!
